1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng win97 (vận hành tại win97.wine) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi họ truy cập website, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tương tác với win97 qua mọi thiết bị và kênh, bao gồm website trên trình duyệt máy tính, thiết bị di động, ứng dụng (nếu có) và mọi kênh liên lạc như email, live chat hay điện thoại. Bằng cách sử dụng dịch vụ của win97, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
win97 cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành, đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý một cách hợp pháp, minh bạch và có mục đích rõ ràng.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
win97 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và có chất lượng. Dưới đây là danh mục dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi ở | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút | Có |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập, thao tác trên nền tảng | Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Tự động |
| Dữ liệu truyền thông | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khảo sát | Khi phát sinh |
Ngoài ra, win97 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và nhà cung cấp phân tích rủi ro – nhằm mục đích bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định pháp luật.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
win97 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
- Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn.
- Tuân thủ pháp lý và KYC: Xác minh độ tuổi (tối thiểu 18 tuổi), xác minh danh tính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CFT).
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, lạm dụng tài khoản, đặt cược bất thường hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại.
- Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi phù hợp và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
- Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi game để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và chủ động liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.
- Bảo mật hệ thống: Giám sát hoạt động bất thường, bảo vệ hạ tầng kỹ thuật và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng win97.
4 Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu
win97 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ không được phép:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ win97 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản tài chính được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống win97 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
Thời gian lưu trữ dữ liệu: win97 giữ dữ liệu của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm soát.
5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
win97 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi và danh tính – được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: win97 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
- Phòng chống gian lận liên ngành: Thông tin về tài khoản gian lận có thể được chia sẻ với mạng lưới phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ cộng đồng người dùng.
Tất cả đối tác bên thứ ba của win97 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) cam kết bảo vệ thông tin của người dùng theo tiêu chuẩn tương đương với chính sách bảo mật của chúng tôi.
6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
win97 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chỉnh giao diện, lưu tùy chọn người dùng | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, phân tích hành vi để cải thiện dịch vụ | 2 năm |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn CSRF và các tấn công kỹ thuật | Phiên làm việc |
Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng win97 hoạt động bình thường và không thể tắt. Các loại cookie khác có thể được quản lý thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
win97 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến privacy@win97.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm số tài khoản đăng ký. win97 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Một số yêu cầu có thể yêu cầu xác minh danh tính thêm để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
8 Chính Sách Với Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ win97 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. win97 không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào. Quy trình xác minh tuổi (KYC) được áp dụng bắt buộc cho tất cả tài khoản mới.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản win97, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@win97.wine để được xử lý ưu tiên.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
win97 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mỗi lần có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo đến email đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng win97 trong 30 ngày sau khi chính sách mới có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt cách win97 bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách win97 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email quyền riêng tư: privacy@win97.wine – dành riêng cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân, phản hồi trong 72 giờ làm việc.
- Email hỗ trợ chung: support@win97.wine – cho các câu hỏi liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
- Live Chat: Trực tiếp trên win97.wine – hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7, phản hồi trong vài phút.
Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư cần được gửi bằng văn bản qua email kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. win97 cam kết xử lý nghiêm túc và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
